Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación

1.      OBJETO

Estas condiciones generales de contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular la compraventa "online" (en adelante, el "Servicio") de productos (en adelante, "los Productos") puestos a la venta al público por la empresa ATLASPORT MONTEROSA, SLU (en adelante, "ATLASPORT MONTEROSA") a través del sitio web "https://www.monterosasport.com/" (en adelante, la "Plataforma").

Las Condiciones Generales completan y desarrollan, siempre que no se opongan, los términos y condiciones establecidos, en su caso, para cada uno de los Productos seleccionados y posteriormente detallados en cada una de las órdenes de compra electrónica respecto a cada producto seleccionado (en adelante, la "Orden de Compra") ejecutadas por los usuarios de la Plataforma (en adelante, conjuntamente los "Clientes", y individualmente el "Cliente"), y los términos y condiciones establecidos en cada una de las confirmaciones de ATLASPORT MONTEROSA a cada Orden de Compra (en adelante, la "Confirmación de Compra").

2.      ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

Rogamos a los Clientes de ATLASPORT MONTEROSA que lean atentamente las Condiciones Generales, ya que el cumplimiento y envío de la Orden de Compra implica la plena adhesión sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las Condiciones Generales y/o con la Política de Privacidad y de Cookies de ATLASPORT MONTEROSA, no debe adquirir los Productos.

3.      USO DE LA PLATAFORMA

1.      El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse mediante este acuerdo, y utilizar esta Plataforma de conformidad con las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y de Cookies, que entiende y reconoce en su totalidad.

2.      Al acceder a la Plataforma, realizar pedidos de Productos y, con carácter general, contratar el Servicio, el Cliente asume las siguientes obligaciones:

a) Hacer uso de la Plataforma y utilizar el Servicio de acuerdo con la legislación andorrana vigente aplicable en la materia.

b) No realizar ninguna Orden de Compra por parte de personas menores de 18 años.

c) No contravenir los derechos de propiedad, los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico de ATLASPORT MONTEROSA, de sus proveedores o de otros terceros.

d) No realizar ninguna Orden de Compra falsa o fraudulenta. En caso de que ATLASPORT MONTEROSA pudiera advertir que el Cliente está realizando pedidos falsos o fraudulentos, ATLASPORT MONTEROSA se reserva el derecho de anular el pedido de que se trate e informar a las autoridades pertinentes.

e) Proporcionar de forma veraz a ATLASPORT MONTEROSA su dirección de correo electrónico y otros datos de carácter personal y de contacto que puedan ser requeridos por ATLASPORT MONTEROSA, así como los datos relativos a su tarjeta de crédito y/o débito según la situación. Y, en caso de que se produzcan modificaciones en los mismos, comunicarlo a ATLASPORT MONTEROSA por teléfono llamando al +376 878 720, WhatsApp +376 660 608 o enviando un correo electrónico a la dirección info@monterosasport.com.

f) Hacer uso de la Plataforma únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

3.      Mediante esta Plataforma, ATLASPORT MONTEROSA ofrece un servicio de gestión que permite al Cliente comprar los Productos que seleccione. Una compraventa en esta Plataforma significa que el Cliente realiza una Orden de Compra a ATLASPORT MONTEROSA para adquirir los Productos, lo que implica una obligación de pago y debe ser confirmada por ATLASPORT MONTEROSA.

4.      INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

De acuerdo con lo establecido en la legislación andorrana vigente en materia de protección a los consumidores y de contratación en el espacio digital, ATLASPORT MONTEROSA informa al Cliente que:

1. Los trámites para suscribir el contrato de compraventa de los Productos son, de forma consecutiva, los siguientes:

a) El Cliente deberá seleccionar la opción de "Comprar" que aparece en la página de los Productos que previamente haya seleccionado.

b) Una vez el Cliente haya seleccionado los Productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta de compra.

c) Para tramitar la Orden de Compra, el Cliente deberá hacer clic, de forma consecutiva, en las opciones de (i) "Cesta de compra", (ii) "Finalizar compra" y, una vez seguidas las indicaciones que aparezcan en la Plataforma, (iii) "Pagar".

d) El Cliente deberá registrarse siguiendo las indicaciones de la plataforma y facilitando los datos solicitados durante el proceso (como su nombre, dirección, correo electrónico y seleccionar una contraseña), y finalmente activar su cuenta.

e) El Cliente deberá comprobar la exactitud de la información de la Orden de Compra y los datos de su pedido. Una vez realizado este paso, el Cliente deberá seleccionar la opción "He leído y acepto los Términos y Condiciones de esta web", y finalmente seleccionar la opción "Pagar".

f) El Cliente deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito y/o débito que le solicite ATLASPORT MONTEROSA, en caso de seleccionar la opción de pago por tarjeta de crédito.

g) A continuación, el Cliente deberá hacer clic en la opción "Autorizar pago".

h) Una vez el Cliente reciba la Confirmación de Compra y/o factura, se entenderá formalizado el contrato de compraventa de los Productos.

2. El contrato de compraventa (es decir, los diferentes documentos que lo conforman, como, entre otros posibles, las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y de Cookies, la Orden de Compra y la Confirmación de Compra) se formalizarán en catalán, castellano o inglés, según el idioma seleccionado por el Cliente.
3. El Cliente podrá identificar errores en la introducción de sus datos en la Orden de Compra una vez recibida por correo electrónico. Para corregir un error en la introducción de sus datos una vez realizada la Orden de Compra, el Cliente, en cuanto haya identificado el error, deberá conectarse a su perfil en la Plataforma y realizar las modificaciones que correspondan.
4. La documentación, datos e información relativos a cada contrato de compraventa serán conservados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de ATLASPORT MONTEROSA.

5.    INVITACIÓN A CONTRATAR

La información contenida en las Condiciones Generales y en la Plataforma, en general, no es constitutiva de una oferta de venta por parte de ATLASPORT MONTEROSA, sino una invitación al Cliente para adquirir, en su caso, los Productos.

No existirá ningún contrato de compraventa entre ATLASPORT MONTEROSA y el Cliente en relación con ningún Producto hasta que la Orden de Compra haya sido expresamente aceptada por ATLASPORT MONTEROSA, mediante el envío de la Confirmación de Compra. Por tanto, la formalización del contrato de compraventa entre el Cliente y ATLASPORT MONTEROSA se producirá cuando ATLASPORT MONTEROSA envíe al Cliente la Confirmación de Compra.

En caso de que la Orden de Compra no sea aceptada por ATLASPORT MONTEROSA, y se le hubiera cargado algún importe a la tarjeta de crédito del Cliente, este le será inmediatamente reintegrado en su totalidad sin ningún recargo.

6.      ÓRDENES DE COMPRA

Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán electrónicamente mediante la Plataforma por medio de los procedimientos electrónicos que se establezcan.

Por lo anterior, el Cliente deberá haber proporcionado y cumplimentado correcta e íntegramente todos y cada uno de los datos solicitados por ATLASPORT MONTEROSA como obligatorios.

Una vez ATLASPORT MONTEROSA haya confirmado la Orden de Compra, y el pago se haya realizado con éxito, ATLASPORT MONTEROSA remitirá al Cliente la Confirmación de Compra a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

Por tanto, como ya se ha indicado, el contrato de compraventa de un Producto entre el Cliente y ATLASPORT MONTEROSA quedará formalizado únicamente una vez ATLASPORT MONTEROSA envíe la Confirmación de Compra al Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá solicitar expresamente la factura relativa a la Orden de Compra de que se trate enviando un correo electrónico a la dirección administracion@monterosasport.com.

Asimismo, en el supuesto de que en el momento de la recepción de una Orden de Compra suceda algún problema con el pago durante el plazo establecido de 7 días naturales, ATLASPORT MONTEROSA informará de este hecho al Cliente mediante correo electrónico y este podrá intentar llevar a cabo nuevamente la compra del Producto de que se trate y en las condiciones que le sean indicadas.

7.      DISPONIBILIDAD

Todas las Órdenes de Compra están sujetas a la disponibilidad de los Productos de que se trate.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera disponibilidad de los Productos objeto de la referida Orden de Compra, de conformidad con la legislación andorrana vigente en materia de comercio y de protección de los consumidores, ATLASPORT MONTEROSA debe informar al Cliente de esta circunstancia, quien tiene derecho a recuperar las sumas satisfechas, como máximo, en el plazo de treinta (30) días.

8.      PRECIO Y FORMA DE PAGO

1.      Precio

El precio final completo de los Productos seleccionados para su compra se mostrará al Cliente, con el correspondiente desglose, una vez haya seleccionado el Producto que decida comprar, y antes de que el Cliente quede vinculado por ningún contrato u obligación de pago. Dicho precio incluirá el precio de todos los Productos seleccionados incluyendo los gastos de envío, en su caso, así como las tasas que sean de aplicación.

2.      Forma de pago

El precio se pagará exclusivamente mediante tarjeta de crédito y/o débito VISA y MASTERCARD exclusivamente y transferencia.

El pago se realizará a través de un servicio de pago en línea TPV VIRTUAL al cual redirigirá la misma Plataforma una vez completados todos los pasos y el Cliente haya seleccionado la opción "Autorizar Pago".

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito será directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, la entidad de crédito correspondiente. El cargo a su tarjeta de crédito será simultáneo al envío de la Confirmación de Compra y/o factura.

ATLASPORT MONTEROSA excluye toda responsabilidad en relación con la vulneración por parte de terceros de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito cuando dichas vulneraciones escapen de su control, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de ATLASPORT MONTEROSA.

Cuando el importe de una compra sea cargado de forma fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la anulación del cargo siempre y cuando se haya procedido a la anulación en virtud de lo que establezcan las condiciones de la entidad emisora y/o de la entidad de crédito responsable de la tarjeta de crédito, y en su caso de los seguros relativos a la tarjeta de crédito. En este caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reembolso a las cuentas de ATLASPORT MONTEROSA y del titular se efectuarán con la mayor brevedad posible. No obstante, si la compra la hubiera, efectivamente, realizado el titular de la tarjeta de crédito y, por tanto, este hubiera exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, el Cliente quedará obligado ante ATLASPORT MONTEROSA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

1. 3. Gastos e impuestos
      Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío, en su caso, de los Productos adquiridos, así como, en su caso, los impuestos que sean de aplicación, serán a cargo del Cliente, quien deberá pagarlos junto con los precios de los Productos.

Los importes se indicarán claramente en la Plataforma y serán incluidos en el total a liquidar por el Cliente, tanto en el momento de efectuar la Orden de Compra como en la Confirmación de Compra y/o la factura.

Los gastos de envío para España peninsular son de 15€ si el importe de la compra no supera los 250€, si el importe de la compra supera los 250€ los gastos de envío son gratuitos.

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9.      ENTREGA

1.      Plazos de entrega – Modalidad recogida en tienda

El Pedido puede ser enviado a la dirección que el Cliente especifique o bien recogido en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA en la dirección Av. Meritxell, 130 AD500 ANDORRA LA VELLA dentro del plazo de preparación del Producto establecido debidamente en la Confirmación de Compra, siendo este en cualquier caso, como máximo treinta (30) días a contar desde el envío de la confirmación de compra. ATLASPORT MONTEROSA enviará un correo electrónico y/o SMS avisando al Cliente que el Producto ya ha sido entregado al servicio de mensajería o bien que ya está disponible para recoger en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA, así como los horarios de apertura del mismo.

2.      Plazos de entrega – Modalidad envío a domicilio

 Los plazos de entrega para envíos online son de 2 a 5 días laborables desde la realización del pedido hasta que llega al domicilio del Cliente. ATLASPORT MONTEROSA enviará un correo electrónico y/o SMS informando al Cliente sobre el estado de su envío y proporcionando el número de seguimiento correspondiente.

3.      Transmisión de riesgos

La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del Producto por ATLASPORT MONTEROSA al Cliente en la dirección especificada en la Orden de Compra o bien con la recogida en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA.

El Cliente asume los riesgos de eventuales deterioros, menoscabos o daños al Producto y pérdida del mismo, desde el momento en que el Producto se haya puesto a su disposición de conformidad con esta cláusula.

Se entenderá que se ha producido la "puesta a disposición" del Producto al Cliente en el momento de firmar la recepción de este en la dirección de entrega convenida indicada en la Orden de Compra. En el caso de que el Cliente haya solicitado en la Orden de Compra recoger el Producto en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA se entenderá que se ha producido la "puesta a disposición" del Producto al Cliente en el momento de firmar la recepción de este en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA. Para la entrega del Producto será imprescindible la presentación de la Confirmación de Compra y/o factura correspondiente.

Si el Cliente no recibe su pedido en el domicilio debidamente indicado en la Orden de Compra en el plazo antes indicado, o bien el aviso de recogida del Producto en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA, el Cliente puede ponerse en contacto con ATLASPORT MONTEROSA mediante el teléfono +376 878 720, WhatsApp +376 660 608 8 o la dirección de correo electrónico administracion@monterosasport.com.

4.      Imposibilidad de entrega

Si después de tres (3) intentos resultase imposible efectuar la entrega del Producto por no encontrarse nadie en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra, ATLASPORT MONTEROSA, o un tercero por cuenta de ATLASPORT MONTEROSA, dejará una nota al Cliente indicándole dónde se encuentra su pedido y qué deberá hacer para recogerlo.

En caso de que transcurrido el plazo de entrega establecido según el tipo de envío seleccionado, y posteriormente a la imposibilidad de entrega establecida en el apartado anterior, si el pedido no ha sido recogido por el Cliente en la dirección indicada por ATLASPORT MONTEROSA, o por el tercero por cuenta de ATLASPORT MONTEROSA, por causa no imputable a ATLASPORT MONTEROSA o al tercero que actúe por cuenta suya, se considerará que el Cliente ha ejercido el derecho de desistimiento que le asiste de conformidad con la cláusula 10 de estas Condiciones Generales.

Toda entrega de un Producto en la dirección designada por el Cliente en la Orden de Compra se entenderá correctamente efectuada. En caso de que el Cliente cometiera un error al especificar sus datos en la Orden de Compra, podrá modificar dichos datos de acuerdo con lo establecido en la cláusula 4 de las Condiciones Generales. Si el dato modificado es la dirección donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el Producto, siempre que este no se haya enviado aún, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario, el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva en la dirección correcta, siendo a cargo del Cliente todos los gastos ocasionados por su error, los cuales en su caso le serán repercutidos por ATLASPORT MONTEROSA.

5.      Liberación de la responsabilidad de entrega del Producto

ATLASPORT MONTEROSA quedará liberada del cumplimiento de su obligación de entrega conforme a estas Condiciones Generales, en los supuestos siguientes:

a) Impago total o parcial por parte del Cliente.

b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las Condiciones Generales, el Cliente ha de facilitar en la Orden de Compra.

c) En la modalidad de recogida en tienda después de un plazo de 30 días sin que el Cliente haya recogido su Pedido en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA.

d) Por otra parte y de conformidad con lo establecido más adelante en estas Condiciones Generales, en caso de causa de fuerza mayor la obligación de entrega del Producto quedará en suspenso y ATLASPORT MONTEROSA se pondrá en contacto con el Cliente a efectos de proceder a la entrega del Producto lo antes posible, una vez haya finalizado la causa de fuerza mayor.

10.  DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS ONLINE

1.      Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación andorrana vigente en materia de comercio y de protección de los consumidores, el Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa del Producto en el plazo de siete (7) días hábiles a contar desde la fecha de entrega del Producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del referido plazo de siete (7) días hábiles.

2.      Forma de ejercicio

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a ninguna formalidad de indicación de motivos, siendo suficiente que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna, sin perjuicio de que los gastos de envío por la devolución del Producto serán a cargo del Cliente, rechazándose las devoluciones a portes debidos.

Con la finalidad de facilitar y agilizar los trámites correspondientes, el Cliente podrá completar el documento de desistimiento y enviarlo por correo junto con una impresión de la Confirmación de Compra antes de la finalización del referido plazo de siete (7) días hábiles a la dirección que se indique en dicho documento.

El documento de desistimiento (o, en su caso, aquel otro documento por el cual el Cliente ejercite el derecho de desistimiento aquí previsto) se deberá remitir a la dirección que figura en dicho documento junto con (i) el Producto en su condición y embalaje original o, en caso de que no disponga del embalaje original, debido y correctamente embalado por el Cliente, y (ii) la copia impresa de la Confirmación de Compra y/o factura que en su momento hubiera expedido ATLASPORT MONTEROSA a favor del Cliente.

ATLASPORT MONTEROSA comprobará el buen estado de los Productos en general. Asimismo, los Productos no pueden haber sido utilizados y, en su caso, mantener su etiqueta original.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño de los Productos a los que se refiera el desistimiento son a cargo del Cliente hasta la entrega de estos a ATLASPORT MONTEROSA.

En cualquier caso, corresponde al Cliente probar que ha ejercido su derecho de desistimiento en tiempo y forma.

3.      Reembolso en caso de desistimiento

ATLASPORT MONTEROSA reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por este en concepto de precio del Producto e impuestos aplicables en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde el día siguiente en el que ATLASPORT MONTEROSA hubiera recibido el Producto. El reembolso tendrá lugar mediante abono a (i) su tarjeta de crédito desde la cual el Cliente hubiera realizado la compra, o (ii) su cuenta bancaria según el tipo de pago escogido por el Cliente.

En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto imputable al Cliente y, en consecuencia, se hubiera producido una disminución del valor del bien, el Cliente deberá indemnizar a ATLASPORT MONTEROSA el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo ATLASPORT MONTEROSA dicho importe del que tendría que reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

No se admitirá la devolución de Productos que hayan sido utilizados, abiertos o deteriorados. En caso de que la devolución no sea admitida por ATLASPORT MONTEROSA, los Productos serán almacenados y puestos a disposición del Cliente para que este los recoja en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA en el plazo de 30 días a contar desde la comunicación por parte de ATLASPORT MONTEROSA al Cliente de que este no acepta la devolución de los Productos.

4.      Excepciones al derecho de desistimiento

Excepcionalmente, el derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, por su naturaleza, no pueden ser restituidos—por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados una vez entregados—o pueden deteriorarse o caducar con rapidez, y aquellos que hayan sido confeccionados siguiendo instrucciones del Cliente o personalizados.

11.  DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

1.       DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS ONLINE DEFECTUOSOS O QUE NO RESPONDEN A LAS ESPECIFICACIONES DE LA ORDEN DE COMPRA

El Cliente deberá verificar en el momento de la entrega del Producto que este no presenta defecto a primera vista y se ajusta a lo previsto en su Orden de Compra.

En caso de que el Cliente identifique que el Producto adquirido presenta defectos o no se ajusta a lo previsto en su Orden de Compra, lo deberá poner en conocimiento de ATLASPORT MONTEROSA en el momento de su recepción para proceder a su subsanación.

ATLASPORT MONTEROSA indicará al Cliente cómo proceder para la devolución del Producto y enviará a su domicilio un mensajero para recoger el Producto en los 14 días siguientes a que el Cliente se haya puesto en contacto con ATLASPORT MONTEROSA.

ATLASPORT MONTEROSA examinará detenidamente el Producto devuelto y comunicará al Cliente por teléfono o correo electrónico, en un plazo razonable, si procede (a) su sustitución o (b) su devolución al Cliente, previo pago por el Cliente de los gastos de recogida del Producto en el domicilio identificado por este. Asimismo, en el supuesto b, será a cargo del Cliente el pago de los gastos por la nueva entrega del Producto por no presentar defectos o responder correctamente a las especificaciones de la Orden de Compra.

La devolución o sustitución del Producto se efectuará con la mayor brevedad y, en cualquier caso, en los 7 días naturales siguientes a la fecha en la cual ATLASPORT MONTEROSA llame al Cliente o le envíe un correo electrónico confirmando o rechazando que se lleve a cabo la sustitución del Producto.

2.      DEVOLUCIONES POR INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE

En el caso de que el Producto no satisfaga los deseos del Cliente, este dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del Producto para devolverlo. El Cliente deberá comunicar previamente su intención de devolución a ATLASPORT MONTEROSA enviando un correo electrónico a info@monterosasport.com.

La devolución puede ser gestionada directamente por el Cliente, asumiendo los gastos de envío correspondientes. Alternativamente, si lo prefiere, podemos enviarle una etiqueta de devolución que deberá pegar en su paquete y llevar a una oficina de correos; este servicio tiene un coste de 10 €, que será descontado del importe a reembolsar al Cliente.

12.  COMUNICACIONES

1.      Órdenes de Compra y servicios postventa

Toda comunicación entre el Cliente y ATLASPORT MONTEROSA relativa a una Orden de Compra determinada o a un servicio postventa podrá realizarse por correo ordinario o correo electrónico, o por teléfono.

A efectos de comunicaciones por correo ordinario, correo electrónico o teléfono, ATLASPORT MONTEROSA designa las siguientes direcciones:

·         Correo ordinario: Av. Meritxell, 130 AD500 ANDORRA LA VELLA

·         E-mail: administracion@monterosasport.com o info@monterosasport.com

·         Teléfono: +376 878 720

·         WhatsApp: +376 660 608

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso este designe en la Orden de Compra, o la que conste después de que el Cliente haya modificado tal dirección de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones Generales.

2.      Reclamaciones y otras comunicaciones

El Cliente podrá presentar sus reclamaciones y realizar cualquier otra comunicación por correo ordinario o correo electrónico, a las direcciones establecidas en la cláusula 12.1 anterior. Asimismo, el Cliente podrá presentar de manera presencial en el edificio del Prat del Rull situado en el Camí de la Grau, 4ª planta, en la parroquia de Andorra la Vella (Principado de Andorra) sus reclamaciones a la Unidad de Comercio y Consumo del Gobierno de Andorra, mediante el siguiente formulario: Formulario de reclamación ( http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclamacio_consum.pdf), o de forma online mediante el siguiente enlace: Reclamaciones en línea (https://www.comerc.ad/reclamacions/?id=ca).

13.  RESPONSABILIDAD

1.      Responsabilidad

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en la legislación andorrana vigente, la responsabilidad de ATLASPORT MONTEROSA en relación con cualquier Producto adquirido en la Plataforma se limitará al precio de compra de dicho producto.

ATLASPORT MONTEROSA no responderá por los daños indirectos causados al Cliente, ni del lucro cesante.

Asimismo, quedan garantizados todos los derechos que la legislación andorrana vigente garantice a los consumidores.

2.      Fuerza mayor

En casos de fuerza mayor, ATLASPORT MONTEROSA no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de las Condiciones Generales y, en particular, del retraso en la entrega de un Producto.

Las causas de fuerza mayor incluyen, entre otras, cualquier acto o evento fuera del control razonable de ATLASPORT MONTEROSA o del Cliente, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, las paradas generales o sectoriales que afecten a la entrega de los Productos, cierres patronales, incendios o robos en las instalaciones de ATLASPORT MONTEROSA que afecten a los Productos, desórdenes políticos, económicos u otras situaciones de inestabilidad que afecten a la seguridad y la imposibilidad de utilizar, por cualquier razón, por ATLASPORT MONTEROSA la entrega del Producto al Cliente.

14.  NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales o alguna disposición de los términos y condiciones establecidos para cada uno de los Productos seleccionados fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

15.  MODIFICACIÓN

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas por ATLASPORT MONTEROSA. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que las Condiciones Generales vigentes en el momento del acceso a la Plataforma o en el momento de la celebración del contrato de compraventa serán las que resulten aplicables.

16.  LEGISLACIÓN APLICABLE