Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuándo puedo pasar a recoger mi pedido?
Una vez recibas el correo de pedido listo para recoger en tienda podrás a pasar a recoger tu pedido en nuestro horario de lunes a sábado de 10:00-21:00* y domingo de 10:00-20:00* *Puede consultar en Google nuestros horarios actualizados día a día no olvide traer el justificante de compra en el móvil o en papel
¿Realizáis envíos?
Sí para España peninsular y otros países europeos, si su ubicación no aparece en el listado de países contacte con nosotros en [email protected] para más información.
¿Disponéis de envío Gratis?
Sí, los gastos de envío son gratis para España peninsular si la compra es superior a 100€, si la compra es inferior a este importe los gastos de envío son 15€ Los gastos de envío son gratis para Europa* si la compra es superior a 250€, si la compra es inferior a este importe los gastos de envío son 25€ *Solo países disponibles
¿Cuando recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega de los pedidos son de 2 a 5 días laborales Disponemos de la opción de envío urgente en 24-48h para España peninsular
¿Qué formas de pago hay disponibles?
Actualmente disponemos de pago por tarjeta y pago por Paypal
¿Me podré probar en tienda en el momento de la recogida?
Sí, podrá probar su producto
¿Puedo financiar mi compra?
Sí, puedes financiar tu compra seleccionando PayPal como método de pago. PayPal ofrece la opción de pagar en 3 plazos sin intereses, sujeta a aprobación.
¿Si hay algún problema con mi talla la podré cambiar en el lugar de recogida?
Sí podrá cambiarla por otra talla
¿Si quiero hacer un cambio del producto puedo hacerlo en tienda?
Sí podrá hacer un cambio en tienda
¿Cómo se realiza una devolución?
Para realizar una devolución ponte en contacto con [email protected] y nosotros te guiaremos en todo el proceso
¿Cómo me puedo poner en contacto con la tienda?
Puedes contactar con nosotros a través de: nuestra pagina de contacto https://monterosasport.com/contactenos Whatsapp +376 660 608 Llamando al +376 878 720 Enviando un correo a [email protected]
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Sí, puede cancelar y devolver su pedido siempre que no se haya usado. Dispone de 14 días naturales para realizar una devolución.
¿Puedo devolver un producto que he usado?
No, no se puede devolver un producto usado
¿Se pueden añadir artículos a un pedido ya realizado?
Si, se pueden añadir artículos a un pedido ya realizado
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos los productos están cubiertos por la garantía legal que ofrece el fabricante.
¿Cómo puedo saber si un artículo está en stock?
Disponemos de una gran variedad de artículos en stock. Al seleccionar un artículo, si está en stock se le mostrará una fecha de entrega aproximada y le dejará añadir el producto al carrito de compra. Si el producto no está en Stock le aparecerá un mensaje con “Fuera de Stock ” y no le dejará añadir el producto al carrito.
¿Cuál es el horario de la tienda?
Nuestro horario actual es: De lunes a sábado de 10h a 21h y Domingo de 10h a 20h *Encontrará el horario actualizado día a día en Google, el horario varía según temporada.
Product added to compare.